よくある質問

チェキ券などの特典券をスマートフォンで受け取り、QRコードで利用できるサービスです。お客様・販売スタッフ・アイドルメンバー向けの3つのアプリで、販売から受付、利用実績の集計までつなぎます。

Yuin Accountでログインすると、対応するユニットのポイントカードも利用できます。

お客様はピンクの「デジタル特典券」、販売スタッフは水色の「デジタル特典券 for Staff」、アイドルメンバーはオレンジの「デジタル特典券 for Member」を使用します。

いずれもiOS・Android向けです。配信状況とストアリンクは、このサイトのアプリ案内でご確認ください。

お客様の特典券の受け取り・利用は、ハンドルネームを登録して始められます。Yuin Accountへのログインは任意です。ただしポイントカードとアカウントに紐づくオンライン購入復元にはログインが必要です。

Staffアプリはログイン必須です。Memberアプリはアカウントへのログイン不要で、メンバー名を登録して使用します。3アプリとも初回の端末登録はオンラインで行います。

通信できる場所でアプリを起動し、初回の端末登録を完了してください。StaffはYuin Accountでログインし、ユニット・券種を用意します。お客様はハンドルネーム、Memberはメンバー名を登録します。

ポイントをオフラインで使う場合は、ログインした状態でポイントカードと残高を事前に取得しておいてください。来場前にオンラインで同期することをおすすめします。

初回のオンライン登録を済ませていれば、現地販売、QRでの券の受け取り・利用、Memberの集計とStaffへの報告をオフラインで行えます。通信が戻ると、記録を同期して重複や不整合を照合します。

初回登録、オンラインでの事前購入、購入復元、出金申請などは通信が必要です。オフラインでの重複利用を完全に防ぐ仕組みではありません。

販売スタッフに券種と枚数を伝え、会場の案内に従って支払います。支払後にStaffが表示する販売QRを、お客様用アプリで読み取ってください。

現金・現地のカード端末などの決済は、会場側で行います。現地決済にYuin Paymentは使用しません。

販売者がストアで公開している特典券を、お客様用アプリから事前購入できます。オンライン決済はYuin Paymentを通して行います。

決済が確認されると特典券を受け取れます。販売される券種・価格・在庫は各販売者の設定によって異なります。

券一覧で使う券種と枚数を選び、利用QRを表示してMemberに読み取ってもらいます。複数の券種・複数枚をまとめて提示できます。

受付後は「使用完了」でQR画面を閉じてください。正式な利用実績はMemberの受付記録で確認します。

1回の購入・販売・利用は最大99枚、お客様が保有できる有効な特典券は全ユニット合計で最大999枚です。

QRに含めるデータ量や券種ごとの制限により、これより少ない枚数に制限される場合があります。画面の案内に従って、選択枚数を減らしてください。

Yuin Accountに紐づけたオンライン購入は、ログインして購入履歴から復元できます。復元しても新しい券が二重に発行されるわけではありません。

ゲスト購入の再照会には端末に保存された復元情報が必要です。端末や復元情報を失った場合、復元できないことがあります。現地で受け取った券や未同期の記録について、機種変更後の完全復元は保証されません。

同じアプリの購入再照会・復元機能から、決済状況を確認してください。決済成功が確認されれば、購入済みの券を受け取れます。

ブラウザーを閉じたことや、決済画面から戻ったことだけでは購入完了になりません。重ねて新しい購入を始める前に、元の購入状況を確認してください。

アプリ内で購入者が返金処理を行う機能はありません。イベント中止などの返金相談は、購入した販売者・現場スタッフにお問い合わせください。

個別の返金は、販売者が現場での現金対応などを案内する運用です。この説明は、法令や決済事業者に基づく権利・対応を制限するものではありません。

お客様用アプリでYuin Accountにログインしてください。ポイントカードはログインしたアカウントに紐づき、ユニットごとに管理されます。

ユニットが設定した対象券種・購入方法・付与条件に従ってポイントが貯まります。すべてのユニットで同じ特典が提供されるわけではありません。

ユニットごとに「税込購入金額X円ごとに1ポイント」または「対象券N枚ごとに1ポイント」のどちらかが設定されます。対象券種と、現地購入・事前購入のそれぞれへの付与有無もユニット側が設定します。

実際の付与条件と特典内容はアプリ内のポイントカードで確認してください。

ポイントは購入取引ごとに切り捨てで計算します。端数は次の購入へ持ち越しません。

たとえば「1,000円ごとに1ポイント」の設定で、1,500円を2回購入した場合は1ポイントずつ、合計2ポイントです。合計3,000円として3ポイントにはなりません。

オフラインの現地購入で得られるポイントは、購入・受取記録がサーバーへ同期され、確認された後に反映されます。未同期の獲得分を、端末で先に残高へ加算することはありません。

通信できる場所でアプリを起動し、同期をお試しください。対象券種・付与条件・ログイン状態も確認してください。

事前にログインしてポイントカード・設定・残高を取得し、アカウントに対応する端末登録を済ませている場合は、保存済みの利用可能ポイントをオフラインでも使えます。

特典利用後に表示される使用済み画面を現場スタッフに見せてください。使用記録は通信復帰後に照合されます。未同期の新規獲得ポイントは使えません。

ポイントカードに表示される必要ポイント数と特典名を確認し、現場スタッフの案内に従って特典利用ボタンを押します。

使用済み画面には特典名・ポイント数・現在時刻・動く表示が出ます。その画面をスタッフに確認してもらってください。特典券の利用QRとは別の操作です。

ポイントカードと残高はユニットごとに分かれています。別のユニットのポイントや、別のYuin Accountの残高を合算する機能はありません。

ユニットごとに付与条件・必要ポイント数・特典名を確認してください。

ゲストでの事前購入は、正規の購入復元・アカウント連携後に、購入当時の条件で一度だけ付与できる場合があります。

現地でゲストとして受け取った券を、後から任意のアカウントに指定してポイント付与する機能はありません。ポイントを貯める場合は、購入・受け取り前にログインしてください。

アカウントのポイント残高をオンラインで確認できますが、複数端末がオフラインで同時に使用すると、残高の競合が起きる場合があります。

利用前後に同期し、オフライン中は同じカードを複数端末で同時使用しないでください。競合した記録は消さず、同期後に要確認として扱います。

Staffアプリではユニットを登録・切り替えでき、ユニット別に券種、販売価格、利用実績、ポイントカードの条件などを管理できます。

販売や利用の履歴は日付・ユニットで確認できます。イベント作成を必須にする運用ではありません。

ユニットごとに、現地・事前購入の付与有無、金額または枚数による付与基準、対象券種、特典に必要なポイント数、特典名を設定できます。

設定には履歴があり、後から条件を変更しても、過去の購入ポイントが新しい条件で再計算されるわけではありません。

Memberアプリの「特典会終了・集計」で報告QRを表示し、Staffアプリで読み取ります。複数QRに分かれている場合は、すべてを読み取ります。

StaffはMember別・券種別の利用実績や、暫定利用・要確認の情報を確認できます。オフラインで取り込んだ記録は、通信復帰後に再照合されます。

StaffアプリでMember・券種ごとのバック単価を設定すると、利用実績に応じた金額を確認できます。

使用時点に対応する単価を保存し、後の設定変更で過去の計算が変わらないようにします。暫定利用分や要確認分は区別して表示します。

現地決済のみのご利用なら、完全無料です。特典券の発券・ポイントカード・実績集計も無料で使えます。

オンライン事前購入の販売手数料は、税込の購入取引総額の5%です。円未満は切り上げ、販売者の売上から控除します。Stripe決済手数料はこの5%に含まれます。

例：1,000円の購入なら50円を控除し950円を売上計上、1,010円なら51円を控除し959円を計上します。購入者に5%を上乗せする計算ではありません。

現地決済はYuin Paymentを経由しません。現地決済の場合は手数料はかかりません。

日本時間の1〜15日の売上は同月末日、16〜末日の売上は翌月15日に出金可能額へ反映する半月締めです。反映処理は対象日の日本時間09:00に行う実装です。

Staffアプリで反映後の出金可能額を確認してから出金申請します。未反映の売上を使った予約申請はできません。現地決済の売上は、この振込精算の対象ではありません。

自動振込ではありません。出金可能額へ反映された後、Staffアプリから金額と振込先を確認して出金申請します。申請された金額だけが対象で、申請しない残高は繰り越します。

出金申請はオンラインで行います。申請済みの金額は処理中として管理され、同じ残高を重ねて申請することはできません。

原則、毎月10日締切分は同月15日、20日締切分は同月末日が振込予定日です。締切は日本時間23:59:00で、この時刻以降の申請は次回扱いです。締切直前ではなく、余裕を持って申請してください。

たとえば11月1〜15日の売上が11月30日に反映され、12月3日に出金申請した場合は、12月10日締切・12月15日振込予定となります。

銀行休業日などにより実際の振込予定日が調整される場合があります。Staffアプリに表示される予定日をご確認ください。

アプリ内の利用QR画面を提示してください。現在時刻と動く表示を使い、画面の使い回しを見分けやすくしています。

スクリーンショット・録画・複製を完全に防止するという意味ではありません。QRの署名確認、同じ端末での重複検出、オンライン時の照合を組み合わせています。

同じ販売QRの再受け取りや、同じ利用QR・使用取引の再受付は、履歴から重複として検出されます。画面を閉じて開き直すことで、新しい券が増えることはありません。

別端末がオフラインの間に行った操作は、後の同期で重複が見つかる場合があります。現場スタッフに状況を確認してください。

長期オフラインによる証明書の期限切れや、最新の確認情報を取得できていない場合などに表示されます。通信できる場所で同期してください。

確認不能の場合は警告付きの暫定利用として記録する設計ですが、署名の改ざんが明確な場合は受付できません。暫定利用の扱いは現場スタッフに確認してください。

販売QR・利用QRの発行時刻と、読み取り側端末の現在時刻が30分以上ずれている場合は受付できません。端末の日時設定と時差を確認してください。

古いQRを再表示する場合は、アプリの案内に従って再表示してください。同じ使用取引を再表示しても、二重利用の検出は維持されます。

OSの標準バックアップに対応する構成ですが、端末の暗号鍵・署名鍵は別に扱われます。新しい端末で暗号鍵を失うと、古いオフライン履歴を復号できない場合があります。

バックアップだけによる完全復元は保証されません。来場前後に同期し、オンライン購入はYuin Accountに紐づけておくことをおすすめします。

FAQの検索・絞り込みとポイント計算デモは、表示中のブラウザー内で処理します。このLPから検索語やデモの入力値をAPIへ送信する処理はありません。

ページ配信元でのアクセスログや、リンク先のYuin Account・ストア等の取り扱いは別です。サービス共通のプライバシーポリシーもご確認ください。